Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Duckflew en op bestellingen van onze huishoudelijke artikelen, algemene gebruiksartikelen en hobbymaterialen. Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over betaling, verzending en retourneren voordat u een bestelling plaatst.
Dwingende consumentenrechten blijven onverkort van toepassing. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om rechten uit te sluiten of te beperken die u op grond van toepasselijk recht heeft.
Accounts en bestellingen
Uw gegevens en account
Geef bij het bestellen juiste, volledige en actuele gegevens op, waaronder uw contactgegevens en afleveradres. Merkt u een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn niet altijd meer mogelijk als een bestelling al wordt verwerkt of is verzonden.
Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens. Deel deze niet met onbevoegden en meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk. Een account is alleen nodig wanneer dit uitdrukkelijk bij het bestelproces wordt aangegeven.
Productinformatie en totstandkoming van de bestelling
Wij streven ernaar productomschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en de weergave van materialen kunnen enigszins verschillen door scherminstellingen of productkenmerken. Dit doet geen afbreuk aan uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Controleer de gekozen producten, aantallen, prijs en aflevergegevens voordat u de bestelling indient. Tijdens het bestelproces wordt aangegeven welke handeling een betalingsverplichting meebrengt. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen; of deze ook de aanvaarding van de bestelling inhoudt, blijkt uit de inhoud van die bevestiging en de informatie bij het bestellen.
Als een product niet beschikbaar is, een bestelling niet kan worden uitgevoerd of sprake is van een kennelijke fout, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, zoals een kennelijke prijsfout, ontbrekende noodzakelijke bestelgegevens of concrete aanwijzingen voor fraude, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Wij informeren u over de reden en betalen bedragen voor niet-geleverde producten terug. Een vervangend product wordt niet zonder uw instemming geleverd.
Prijzen en betaling
De prijzen en eventuele belastingen, verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden op de website en tijdens het afrekenen vermeld. Controleer het totaalbedrag voordat u de bestelling afrondt. Onvermijdbare kosten worden, voor zover vooraf vast te stellen, vóór het plaatsen van de bestelling kenbaar gemaakt.
Voor aanbiedingen en kortingsacties gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor een reeds gesloten overeenkomst, behoudens situaties waarin het toepasselijke recht anders toestaat, zoals een kennelijke fout.
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Volg de bijbehorende betaalinstructies. Als een betaling niet slaagt of niet kan worden bevestigd, kan dit de verwerking van uw bestelling vertragen. Eventuele vervolgstappen worden aan u meegedeeld.
Verzending en levering
Duckflew levert binnen Europa, naar landen van de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (UK). De beschikbare bestemmingen en de toepasselijke verzendvoorwaarden staan in ons verzendbeleid en worden waar relevant tijdens het afrekenen weergegeven.
Voor verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden geldt de informatie in ons verzendbeleid en bij uw bestelling. Een verwachte levertijd is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een bindend leveringsmoment is overeengekomen.
Als wij kennis krijgen van een belangrijke vertraging of een ander leveringsprobleem, informeren wij u en bespreken wij waar nodig een passende oplossing. Uw wettelijke rechten bij vertraagde levering, verlies of beschadiging blijven behouden.
Controleer uw bestelling na ontvangst voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Neem bij een ontbrekend, verkeerd of beschadigd product zo spoedig mogelijk contact op, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en oplossen. Dit verzoek beperkt uw wettelijke rechten niet.
Retourneren en terugbetaling
Raadpleeg ons retourbeleid voor de voorwaarden en werkwijze voor retourneren, herroeping en terugbetaling. Daar vindt u de toepasselijke informatie over termijnen, het aanmelden van een retour, de staat van geretourneerde producten en eventuele retourkosten.
Wettelijke rechten, waaronder een eventueel recht op herroeping en uw rechten bij gebrekkige of onjuist geleverde producten, blijven van toepassing. Bij een verschil tussen ons retourbeleid en dwingend toepasselijk recht gaat dat recht voor.
Neem contact met ons op als u een retour wilt aanmelden of een probleem met een product wilt bespreken. Voor een gebrekkig of onjuist geleverd product gelden de passende oplossingen waarop u volgens het toepasselijke recht aanspraak kunt maken.
Intellectuele eigendom
De teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en andere inhoud op deze website kunnen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Duckflew of de betreffende rechthebbenden. Het gebruik van de website draagt deze rechten niet aan u over.
U mag de website bekijken en informatie gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Voor ander gebruik, zoals het overnemen, verspreiden of commercieel gebruiken van beschermde inhoud, is toestemming van de rechthebbende nodig, tenzij de wet dat gebruik toestaat. Rechten op merken en materialen van derden blijven bij hun respectieve rechthebbenden.
Aansprakelijkheid
Wij besteden redelijke zorg aan de werking van de website en de uitvoering van bestellingen. Toch kunnen storingen of onjuistheden voorkomen. Meld problemen aan ons, zodat wij deze kunnen beoordelen en waar nodig herstellen.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de omstandigheden van het geval. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die niet aan ons kan worden toegerekend. Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder waar van toepassing aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid of letselschade.
Deze voorwaarden beperken niet uw wettelijke rechten met betrekking tot de veiligheid, kwaliteit en conformiteit van producten.
Omstandigheden buiten onze redelijke controle
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige verstoringen van transport of infrastructuur, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen de uitvoering van een bestelling belemmeren. In dat geval informeren wij u zodra dit redelijkerwijs mogelijk is en proberen wij de gevolgen te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis ontslaat ons niet automatisch van al onze verplichtingen. Als uitvoering niet mogelijk blijft of onredelijk wordt vertraagd, worden eventuele beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling afgehandeld volgens het toepasselijke recht.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht of bent u het niet eens met de afhandeling van een bestelling, neem dan eerst contact met ons op. Vermeld uw bestelgegevens en beschrijf het probleem, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Op deze voorwaarden en de overeenkomsten met Duckflew is het toepasselijke recht van toepassing. Als een geschil niet in overleg kan worden opgelost, kunt u gebruikmaken van de rechtsmiddelen en geschilprocedures die volgens dat recht beschikbaar zijn. Uw dwingende consumentenrechten en uw recht om een bevoegde instantie te benaderen blijven behouden.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening, bestelprocessen of wettelijke verplichtingen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Waar wettelijk vereist, informeren wij u afzonderlijk over relevante wijzigingen.
Voor een bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was. Latere wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij dit wettelijk verplicht is of rechtsgeldig met u is overeengekomen.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, verzending of retourneren kunt u contact opnemen met Duckflew via https://duckflew.com/contact-us/.
