Duckflew hecht waarde aan uw privacy. In dit beleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken wanneer u onze webwinkel bezoekt, producten bestelt, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. Ook leest u voor welke doeleinden gegevens worden gebruikt en welke keuzes en rechten u mogelijk heeft.
Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze webwinkel voor dagelijkse gebruiksartikelen, huishoudelijke artikelen en knutselmaterialen, en op onze communicatie over deze diensten. Wanneer u via onze website gebruikmaakt van een dienst van een derde partij, kan die partij ook een eigen privacybeleid hanteren.
Welke gegevens wij verwerken
Welke gegevens nodig zijn, hangt af van uw gebruik van de website en de diensten die u afneemt. Het kan gaan om:
- Naam en contactgegevens: bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en, indien nodig voor de bestelling of bezorging, uw telefoonnummer.
- Bestel- en bezorggegevens: bijvoorbeeld uw factuuradres, afleveradres, bestelde producten en informatie over de verwerking, verzending, retourzending of terugbetaling van uw bestelling.
- Betalingsgegevens: gegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken of te controleren, zoals de gekozen betaalmethode, betaalstatus en een transactiereferentie. Welke betaalgegevens wij ontvangen en welke rechtstreeks door een betaaldienstverlener worden verwerkt, hangt af van de gebruikte betaalmethode.
- Accountgegevens: wanneer u een account aanmaakt, de gegevens die nodig zijn om uw account te beheren en toegang te geven tot uw bestelinformatie.
- Correspondentie: informatie die u met ons deelt bij vragen, klachten of andere verzoeken.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de gebruikte diensten en uw instellingen kunnen bijvoorbeeld een IP-adres, browser- of apparaatgegevens en gegevens over het gebruik van de website worden verwerkt.
Sommige gegevens zijn nodig om een bestelling uit te voeren of een verzoek te behandelen. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij de betreffende dienst mogelijk niet leveren. Deel bij contact met ons niet meer persoonsgegevens dan nodig is voor uw vraag.
Waarvoor wij gegevens gebruiken
Afhankelijk van de situatie gebruiken wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Uw bestelling verwerken, bevestigen en uitvoeren.
- Betalingen, bezorging, retourzendingen en terugbetalingen afstemmen met de betrokken dienstverleners.
- Een door u aangemaakt account beheren.
- Vragen beantwoorden en ondersteuning bieden bij bestellingen, klachten of andere verzoeken.
- De website laten functioneren, onderhouden en beveiligen.
- Misbruik, fraude en ongeoorloofde toegang helpen voorkomen, onderzoeken en aanpakken.
- De werking en gebruiksvriendelijkheid van de website verbeteren, voor zover toegestaan en, waar vereist, met uw toestemming.
- Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en juridische aanspraken instellen, uitoefenen of onderbouwen.
Grondslagen voor de verwerking
Voor zover de toepasselijke privacywetgeving een rechtsgrond vereist, verwerken wij gegevens op basis van de grondslag die bij het doel past. Dat kan de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek vóór een aankoop zijn, het voldoen aan een wettelijke verplichting, uw toestemming of een gerechtvaardigd belang. Bij een beroep op een gerechtvaardigd belang, zoals websitebeveiliging of fraudepreventie, houden wij rekening met uw privacybelangen en rechten.
Als een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om functies zoals een winkelwagen, inloggen en het onthouden van voorkeuren mogelijk te maken. Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen deze technologieën ook worden ingezet om het websitegebruik te begrijpen en de gebruikerservaring te verbeteren.
Waar wettelijk vereist, vragen wij uw toestemming voordat niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt. U kunt uw voorkeuren beheren via de opties die de website daarvoor biedt, indien beschikbaar. Daarnaast kunt u via uw browser cookies verwijderen, blokkeren of beperken. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de website niet goed werken.
Met wie gegevens kunnen worden gedeeld
Voor zover nodig voor de hierboven beschreven doeleinden kunnen gegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
- Betaaldienstverleners: voor het verwerken en controleren van betalingen en terugbetalingen.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor de voorbereiding, bezorging en eventuele retourzending van bestellingen.
- Hosting- en technische dienstverleners: voor het beschikbaar stellen, onderhouden en beveiligen van de website en de bijbehorende dienstverlening.
- Analysedienstverleners: indien dergelijke diensten worden gebruikt en voor zover wettelijk toegestaan, om inzicht te krijgen in de werking en het gebruik van de website.
- Professionele adviseurs en bevoegde instanties: wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, een geschil te behandelen of rechten te beschermen.
Wij beperken het delen van gegevens tot wat nodig is voor het betreffende doel. Waar vereist maken wij afspraken met dienstverleners over vertrouwelijkheid, beveiliging en de verwerking van persoonsgegevens. Sommige ontvangers, zoals bepaalde betaaldienstverleners, kunnen gegevens ook onder hun eigen verantwoordelijkheid verwerken.
Verwerking buiten uw land
Afhankelijk van de vestigingsplaats van betrokken dienstverleners kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten het land waarin u woont. Als gegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor de toepasselijke wetgeving aanvullende bescherming vereist, moeten daarvoor passende waarborgen worden toegepast, zoals erkende contractuele bepalingen of een andere wettelijk toegestane regeling. U kunt via onze contactpagina informatie vragen over eventuele doorgiften en de daarbij geldende waarborgen.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Daarbij houden wij rekening met de uitvoering van bestellingen en andere afspraken, de afhandeling van vragen, retouren of geschillen en toepasselijke wettelijke bewaarplichten.
De bewaartermijn kan per soort gegeven en doel verschillen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen geldige reden meer is om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van uw woonplaats en de toepasselijke wetgeving kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen omvatten:
- Informatie ontvangen over de verwerking en inzage krijgen in uw persoonsgegevens.
- Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
- Verzoeken om beperking van de verwerking.
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Uw gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat of laten overdragen, waar dit recht van toepassing is.
- Uw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.
- Een klacht indienen bij een bevoegde privacytoezichthouder.
Deze rechten zijn niet absoluut. Zo kan een wettelijke verplichting vereisen dat bepaalde bestelgegevens bewaard blijven. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactpagina. Wij kunnen informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren en uw verzoek te behandelen. Wij reageren binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Daarbij houden wij rekening met de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of opslag is volledig veilig; absolute veiligheid kunnen wij daarom niet garanderen.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regels veranderen. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Als een wijziging nadere kennisgeving of toestemming vereist, informeren wij u daarover of vragen wij uw toestemming zoals de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Contact
Heeft u vragen over dit beleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw rechten? Neem dan contact op met Duckflew via onze contactpagina: https://duckflew.com/contact-us/.
